COMO VOCÊ TEM CUIDADO
DO SEU AMBIENTE
DE DADOS?
Já percebeu que a real importância de um banco de dados só fica evidente quando ele para?
É nesse momento que toda a operação da empresa sente o impacto. Sistemas deixam de responder, processos são interrompidos e decisões deixam de ser tomadas simplesmente porque a informação não está disponível. Em pouco tempo, o que parecia um problema técnico se transforma em prejuízo real.
Quando esse ambiente não recebe a estrutura, o cuidado e a atenção necessários, o risco deixa de ser teórico. Pequenas falhas começam a se acumular, a performance se degrada e a operação passa a depender de ações reativas para continuar funcionando.
Como a Datalike pode ajudar sua empresa?
DBA Remoto Especializado
Especialistas atuando de forma contínua no seu ambiente, garantindo estabilidade, performance e operação sem interrupções.
Otimização de Performance
Identificamos e corrigimos gargalos para melhorar a velocidade e a eficiência do seu ambiente de dados.
Diagnóstico de Ambiente
Análise completa para identificar riscos, falhas e oportunidades de melhoria no seu ambiente.
Backup e Recuperação de Dados
Estratégias seguras para proteger suas informações e garantir recuperação rápida quando necessário.
Migração de Banco de Dados
Planejamento e execução de migrações com segurança, controle e mínimo impacto na operação.
Resposta rápida a Incidentes
Atuação rápida para identificar e resolver falhas, reduzindo impactos e tempo de indisponibilidade.
Gestão de Ambientes Analíticos
Organizamos e sustentamos ambientes para que seus dados estejam prontos para análise e tomada de decisão.
Relatórios para análises de dados
Desenvolvimento de relatórios que transformam dados em informações claras e úteis para o negócio.
Segurança dos ambientes de dados
Proteção contínua do seu ambiente com foco em prevenção de riscos, controle de acessos e integridade das informações.
NOSSO PROCESSO
Dúvidas
sobre contratação?
A gente te explica
como funciona
2️⃣ Definição do modelo de atuação
Indicamos o plano de horas mensais mais adequado, alinhado ao seu cenário e nível de demanda.
1️⃣ Entendimento do ambiente
Levantamos as informações do seu ambiente e entendemos suas principais necessidades e desafios.
3️⃣ Formalização da contratação
Acordo simples e transparente para início da parceria.
4️⃣ Onboarding e acessos
Configuração segura dos acessos e alinhamento técnico inicial com sua equipe.
5️⃣ Início da sustentação
Seu ambiente passa a ser acompanhado por nossos DBAs, com atuação contínua e preventiva.
6️⃣ Acompanhamento e evolução contínua
Monitoramento, melhorias e ajustes constantes para manter estabilidade e performance.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como funciona o modelo de contratação?
DBA Remoto sob demanda
Você contrata um pacote de horas mensais, que podem ser utilizadas conforme a necessidade do ambiente.
Esse modelo é ideal para empresas que precisam de suporte especializado de forma pontual, com flexibilidade e controle de custos.
DBA de Sustentação Contínua
Nesse modelo, um DBA atua de forma mais próxima e recorrente, com uma quantidade de horas previamente alocadas em períodos consecutivos.
É indicado para ambientes mais críticos ou que exigem acompanhamento constante, garantindo maior previsibilidade e rapidez na atuação.
Como funciona o controle das horas contratadas?
As horas são registradas conforme a atuação realizada no ambiente, considerando o tempo efetivamente dedicado às atividades, como análise de incidentes, ajustes, suporte e melhorias.
O cliente tem visibilidade sobre o consumo das horas, podendo acompanhar a utilização ao longo do período contratado.
Nosso objetivo é garantir transparência e previsibilidade, permitindo que o cliente tenha controle total sobre o uso do serviço.
Como funciona o SLA (tempo de atendimento)?
O SLA da Datalike é definido com base na criticidade das demandas e no modelo de contratação, garantindo organização, priorização e previsibilidade no atendimento.
As solicitações e incidentes devem ser registrados por meio de canais eletrônicos, como WhatsApp e outros meios definidos com o cliente, assegurando o correto acompanhamento e classificação das demandas.
O atendimento é realizado de forma remota, seguindo boas práticas de mercado, com priorização conforme o impacto no ambiente.
Crítico (P1)
Ambiente indisponível ou falhas que impactam diretamente a operação.
Atendimento com prioridade máxima, com início em até 2 horas
🟠 Alto (P2)
Degradação significativa de performance ou risco à operação.
Atendimento com alta prioridade, com início em até 4 horas
🟡 Médio (P3)
Problemas com impacto moderado ou parcial no ambiente.
Atendimento conforme priorização, com início em até 8 horas
🟢 Baixo (P4)
Ajustes, melhorias ou solicitações sem impacto imediato.
Atendimento conforme planejamento, com início em até 24 horas
As horas não utilizadas acumulam?
As horas são planejadas para utilização dentro do período contratado, não sendo acumulativas.
Essa abordagem garante melhor organização do atendimento e disponibilidade da equipe.
Além disso, oferecemos diferentes modelos de contratação, pensados para atender desde demandas pontuais até ambientes que exigem acompanhamento contínuo.
Como é feito o onboarding inicial do ambiente?
O onboarding é realizado de forma ágil, para que o atendimento possa ser iniciado o mais rápido possível.
Iniciamos com uma reunião de alinhamento para entendimento do ambiente e das principais necessidades, seguida pela liberação dos acessos necessários.
Após essa etapa, o atendimento é iniciado, com acompanhamento próximo e atuação conforme as demandas do ambiente.
Nossos canais de atendimento
📧 suporte@datalikeit.com.br
💬 WhatsApp
Os chamados são registrados e direcionados para a equipe técnica, com priorização conforme SLA e impacto no ambiente.